2019年04月15日

作業の自動化と雇用


『「いい会社」への成長支援!』の成戸です。

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◎作業の自動化と雇用

近年「AIにより労働者の仕事が奪われる未来」の予測がされています。
10年後、20年後に消える仕事、などと書かれている書籍もあり、振り返れば、過去10年で消えていった仕事について考えれば、同じように静かに、時には劇的に企業が消えていくことになるのでしょう。

最近、自治体でRPAの活用によって、業務の80%が削減された、などと言う事例が出ています。

RPA(Robotic Process Automation)ロボットによる自動化が流行っているようです。

実際にはRPAはAIとは別であり、機械化の話なのですが、きっと両方が一体となってくるとは思います。

機械によって縮減できる仕事が従業員の仕事から消えるのは過去にもあり、たいした変化ではありません、ただし、80%を超える削減量は劇的であります。

正直なところ、今までの仕事が本当に必要であったか疑問なものも入っていたと思います。

なぜ重い腰を上げてRPA導入を押し切ったかという理由として、地方行政の財政難からあらゆる箇所の削減が求められており、最近は人員における非正規職員の割合が高くなってきています。

これに足りず現在、機械化によって業務負担を減らし、近未来には最終的に非正規職員人数の削減がなされることになるのでしょう。


これは一般企業でも同じように起こりうる未来です。

ここで考えておかなければならないのは、
今の仕事が減る→従業員を解雇しよう、
はとても短絡的であることです。

一時的に財務諸表は好成績を上げるでしょう。
そのため在任期間が短いサラリーマン経営者は時にリストラを決断することがある。自分がいる期間だけ高業績であればいいから。(この発想自体が問題ではある。)

人を切れば、その人に備わっている知識が失われます。特に長く働いてきた場合、かなりの価値が失われます。

残った従業員も、いつ解雇されるかと、疑心暗鬼になります。この状況で仕事に集中できるでしょうか。

従業員を解雇する行為は、会社の縮小に他ならないのです。未来の発展の可能性も小さくなるでしょう。

さかのぼって、
「今の」仕事が減る→新しい仕事を作り出す→発展
への好循環が望ましいと思いませんか。

もちろん、長時間労働が常態化しているのであれば、定時に帰るのもいいでしょう。縮減した後の未来を見越して夢や目標を前もって用意し、楽しみを実現させようとするモチベーションを勢いに新しい現実を作り出していければ最高だと思います。

地方自治体自体を縮小するかどうかは政治的な問題として、現状維持でも新しい「住民を幸せにする施策の実行」がなされれば、誰にとっても良い業務効率化となるでしょうね。


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2019年04月08日

なぜ部下は指示したことを実行してくれないのか?


『「いい会社」への成長支援!』の成戸です。

ご愛読ありがとうございます!

◎なぜ部下は指示したことを実行してくれないのか?

そう思う上司や経営者は多いようです。

最近の私の体験を事例に挙げて考えてみます。

●電話での相談
相談者A「○○について教えてほしい」
成戸「ああ、それは□□ですね。その意味はですね…」
A「分かりました ガチャ(電話を切る音)」

私が「ここから大事なところ」と意気込んだタイミングで、話の途中で切られる。

Aさんは経営者でした。忙しいのでしょう。自分が知りたいことのみを知りたい気持ちは良く分かりました。

ただしAさんが問題と見ている箇所とその解決方法が正しいとは限りません。

適切な問いを用意しない限り、電話での一方的な質問と打ち切りは効果が無いどころか、問題を複雑にさせるだろう、という予感を感じました。

上司と部下の関係であれば、最後まで話を聞いてくれず、勝手に結論を出し、指示をだされれば、現実とは異なる対応策になる可能性もあり、また部下の意欲も無くなるでしょう。

●責任を認識してほしいと言う上司

人事担当者Bとの話し合いで、現在困っていることを聞いていた時の発言
B「若い子には責任をもって仕事をしてもらいたい」
成戸「責任とは何を指しているのですか?」
B「仕事をしっかりしてほしい」
成「できない場合は責任を取るのですか?ボーナス減額とか?」
B「そんなことはありません。」
成「つまり、責任を取るという意味ではなく、責任感を持ってもらいたい、気持ちを持ってもらいたいという事でしょうか。しっかりやれ、ということですね。」
B「(うなずく)」

言葉には様々な意味があり、正確な意味が伝わるように工夫して伝えなければ、伝わりません。

困ったことに、言葉の意味を間違えている人もおり、大事な伝達事項は手を変え品を変え、重複チェックをしてやっと安心できる、のが当然と思います。

特に中小企業では1を聞いて10を知るような超優秀な新入社員が来ることは稀であり、丁寧に言葉を伝え続け、文字通り「浸透」するまで時間を掛ける意識が上司には求められます。

もう一つ大事なこととして
企業理念などへの理解と共感が高いからと言って、行動するとは限りません。
それほど理解と行動の間には溝があると理解しておいた方がよさそうです。
馬を水場に連れていくことは出来るが、水を無理やり飲ませることが出来ない、という諺があったような…どうやって実行に結びつけるかの工夫を考えましょう。

何はともあれ会社への信頼感は必須です。
「ウチの会社ってブラックだから…」と言っている従業員が良い仕事をするとは思えません。

信頼されるにはどうしたらよいでしょうか。
嘘をつかないことです。
公平であることです。
従業員を信じることです。

自社が正しい道を歩んでいる、実感を持たせることです。

社会保険労務士の立場から具体的に挙げるとすれば
・労働法を守ること。
・社会保険関連の実務を正しく行うこと。
・従業員育成に力を入れること。
・公正で公平で公明な評価制度、賃金制度を運用すること。
・上記内容の上での人員配置を行うこと。

コンサルティング指導の立場から抽象的に挙げれば
・企業理念を実現するための職務内容であること。
・外部環境との折り合いや比較において認識し、理念を実現するためのポジショニングを行うこと。
・同僚と協働できる環境を整えること。

自分の言葉でしっくりくる表現で言えば
「一本筋が通っている状態」です。

また、上記項目には行動を促すような仕組みを含めています。
それは皆が望む理想に向かって、きちんと働き、学び成長し、きちんと評価され、きちんと報酬を受け取り、きちんと休みを取り、会社が発展し、理念に近づき…元気に楽しく働く…の循環です。
会社が用意した循環に乗れば、いいことがあるよ、と見て、感じて、考えて、乗ってもらえる仕組みです。

ここまで来れば、従業員が行動してくれる環境が出来上がったと言えそうです。


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2019年04月01日

「いい会社」研究会2019年度総会 「いい会社」見学「ル・クロ」


『「いい会社」への成長支援!』の成戸です。
ご愛読ありがとうございます!

◎「いい会社」研究会2019年度総会 「いい会社」見学「ル・クロ」

働いて幸せになる会社を多く育てる手伝いをしたいとの思いで社会保険労務士として開業したました。

その中で出会ったのが「いい会社」研究会です。

「いい会社」の響きが柔らかいためか、人によってはファンタジーを感じるのかわかりませんが、実際に学んでいるのは完全に現実直視の、真剣な研究と実践です(会社経営は人間の行動ですから、人間の良い部分もそうでない部分も直視することになります)。

3月24日日曜日に大阪で行われた「いい会社」研究会2019年度総会に中日本理事として出席してきました。

前年度の収支、今年度の予算、今後の活動など様々ななようについて報告と議題の合意がなされました。

メンバーの中には障がい者雇用創出のために飲食店を開業したり、イベントを催する者もおり、または弁理士としての資格を活用した新しい仕事の創出をする者など、様々な活動をしており、出来るだけの支援をするための会議でもあります。

仲間として、その活動を聞くと嬉しくなります。

私は中日本の勉強会や、ふりかえり会、会社見学の報告をしました。
また、中日本の幹事の役も仰せつかりました。

また、私が関わるプロジェクトの予定もあり、今年は準備をしつつ来年向けて形にしたいと思います。

〜〜〜〜〜〜
総会の後はメンバーで食事会です。
今回はフランスに1店舗、大阪に3店舗を経営されているフランス料理店「ル・クロ」様でランチを頂きました。

もちろん、ただの料理店ではありません。障がい者雇用の場も用意し、就労移行支援事業所・就労継続支援A型事業所として経営されており、障がい者の方々が一流の料理人と共に料理場で仕事をしている姿も拝見することが出来ます。

今回は一流のシェフが作る料理を食べる予定でしたが、当日のお店の予定として、障害を持つ子供たちが料理と接客を行う「ル・クッカー」の日のため、お客としてお邪魔することになりました。

シェフは子供たちの手伝いを楽しそうに、スムーズな動きでこなしていきます。

子供たちは一生懸命に作ったコース料理をご家族のもとに自信をもって届けます。

私たちもご家族と同じように頂きました。

障がい者が作ったからといった理由ではなく、本当においしい料理でした。

IMG_20190324_131533.jpg

最後には労働の対価としての報酬の受け渡しも行い、お客様をお見送りするところまでします。

仕事ができる…自分の働きによって人に喜んでもらえる経験を持つことが、今後に良い影響を与えてくれることでしょう。

その意味でも、作って、届けて、食べて喜んでもらえる所まで見て感じることが出来る飲食店は理想的です。

見て感じて考えて、すると行動が変わる。

もう一つ、シェフとしての役を演じる舞台と見ることが出来、客観的に自分を見る訓練となります。自制心や他者への思いやり、時間や空間の短期的な視点から長期的な視点へのストレッチとして、非常に良いと思いました。

従業員側への効果として、子供の突発的な行動(アクシデント)に対する柔軟な対応力や、調理場での動きや料理手順のマネジメント、ゼロから教える教育する側の訓練にも良いと思われ、全体として淀みのないスムーズな仕事ぶりを見ることが出来ました。

何よりシェフの子供を見る優しい目が印象的でした。

終盤にオーナーシェフの黒岩功氏が九州からフランスへの移動の間を縫って登場してくださいました。

予想外に有難い出来事の連続です。

この機会を逃すまいと質問をしました。
成戸「障がい者雇用をスタートするとき、従業員から反発などのアレルギー反応は出ませんでしたか?」

黒岩シェフ「私自身が子供のころからコンプレックスを持っていた。従業員には、採用時に、コンプレックスを持っているような人を採用するようにしている」「だからアレルギーのようなものはなかった。皆が分かっているし、支え合うようにしているんじゃないかな。」


私が大阪までの移動時間に、「いい会社」のメンバーと話し合った内容
「経営者は、いつしか根拠のない万能感を持ちはじめる人がおり、他者、特に弱者への感性が低くなるような者が多くなると障がい者雇用も職場の多様性も難しくなるんだ…」

その、良い意味で逆の様子を見ることが出来ました。


最後に、これもまた素晴らしいサービスです。今回のイベントを録画編集しDVD動画として郵送いただいたので、見たい方は連絡いただければ一緒に見たいと思います。

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参照 ル・クロ チラシPDF
ル・クロ.pdf

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2019年03月29日

4月の労務・税の手続カレンダー(主要)[提出先・納付先]


「働く喜びに満ちた会社」に育てる! の成戸です。

本日もご愛読ありがとうございます!

4月、新しい「年度」が始まる方も多いと思います。
新しい年号も明らかになり、あたらしい日本が始まりますね。
何かを始めるには、もってこいのタイミングです。
スタートしてみましょうか。

それではカレンダーをどうぞ。

◎4月の労務・税の手続カレンダー(主要)[提出先・納付先]

10日 
○源泉徴収税額・住民税特別徴収税額の納付[郵便局または銀行]
○雇用保険被保険者資格取得届の提出<前月以降に採用した労働者がいる場合>[公共職業安定所]
○労働保険一括有期事業開始届の提出<前月以降に一括有期事業を開始している場合>[労働基準監督署]

15日 
○給与支払報告に係る給与所得者異動届出書の提出[市区町村]

4月30日
○預金管理状況報告の提出[労働基準監督署]
○労働者死傷病報告の提出<休業4日未満、1月〜3月分>[労働基準監督署]
○健保・厚年保険料の納付[郵便局または銀行]
○健康保険印紙受払等報告書の提出[年金事務所]
○労働保険印紙保険料納付・納付計器使用状況報告書の提出[公共職業安定所]
○外国人雇用状況の届出(雇用保険の被保険者でない場合)<雇入れ・離職の翌月末日>[公共職業安定所]
○公益法人等の法人住民税均等割の申告納付[都道府県・市町村]
○固定資産税・都市計画税の納付<第1期>[郵便局または銀行]

※都・市町村によっては異なる月の場合がある。
※提出・納付期限が、土曜・日曜・祭日と重なる場合は、翌日になります。



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2019年03月25日

「いい会社」の法則 ふりかえり会開催


「働く喜びに満ちた会社」に育てる! の成戸です。

本日もご愛読ありがとうございます!

◎「いい会社」の法則 ふりかえり会開催

「いい会社」には法則がある!として勉強会を実施し、その後に「ふりかえり会」として、その復習と参加者自身の言葉で説明することで新たな知見を広げる試みをしています。

どうやら今回で22回目となりました。(回数に重きを置いていない)

今回は法則37「問題の本質を『知る経営』を行う」を振り返りました。

今回は社会保険労務士の纐纈氏が講師となり、説明をしました。その上での感想として、以下は私の理解です。

自社の経営の問題を「知る」ためにどのようなことをしているか。

組織となれば基本である報連相を受けての間接的な情報があります。これには伝達する側と受ける側があり、組織として大切なのは重要な内容について的確に、迅速に伝達することです。

そのためには伝達する側もされる側も報連相として求める事項や状況を理解しておくことは当然として、時としては部下が上司に伝えたくないと感じるような不都合な事実さえも、できれば、ためらいなく、迅速に伝えてもらいたいものです。

そのためにはやはり不都合な情報を伝えてくれた部下に対して「良く伝えてくれた」と受け止める姿勢が求められます。

経営者はその意味でも従業員の声を聴き、語る、コミュニケーションによっての信頼関係と安心感を醸成し、従業員のモチベーションを高める姿勢が求められます。

「知る」うえでのもう一つは「視る」こと。

自分で現場を巡視し、日々の変化を見逃さないことと、自社の定義している理念や正しさとの比較をすることです。

巡視の中で現場の声を聴き、真摯に答える姿勢によって、現場の末端までが社長の言葉に耳を傾けてくれるようになるのです。

この基礎が出来てから自律的な組織へと成長すると考えています。


そして「知る」ことと、改善のための「実行」をする間に大きな隔たりがあると、これもまた良くなりません。

今回は法則の理解を踏まえたうえで、実行すべきことをしないクライアントに向かい、われわれ支援者がどのように行動へ促すことが出来るのかに注目しました。

主に心理的な抵抗に会った経験に話題が集中しました。メモをそのまま記載しますと、

十分な理解をしていない。
重要性が低いと感じている。
難易度が高く気が進まない。
実行方法が分からない。
ただただメンドクサイ。
ゴールイメージが不明瞭であり意欲がわかない。
ゴールが遠い。
信じていない(自分自身、従業員、支援者を)
現状維持の力(変化を恐れる。慣れ親しんだ状態からの変化を嫌う)
知ったかぶり。
支援者に伝えていないことがあり、抵抗がある(言えない、言いづらい、言いたくない。家庭の事など)

真因が分かれば対応がしやすくなるもので、そこにたどり着くまでの、探索が難しいと思います。

次回には真因を解明した後、支援者がどのよう説得することが出来るのか、効果的な方法について、もう少し深く話し合えれば、とても有意義な話し合いになりそうです。

今回の話し合いはここまでですが、実際には経営者が組織に変化を指示すると今まで潜在していた抵抗勢力が顕在化する場合があります。

これも想定しつつ変革への戦略を練る。これも支援者の能力が問われると思えば、我々の研鑽に終わりはないようです。

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2019年03月18日

経営者に求められる姿勢(東和組立株式会社様)


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◎経営者に求められる姿勢(東和組立株式会社様)

経営者に必要な姿勢があります。今回はそれを感じることが出来ました。

以前「いい会社」見学会で訪問した東和組立株式会社様がNHK東海でテレビ放送されました。

(過去の訪問時レポートhttps://gifusr.jp/laboratory/?p=28

障がい者雇用を積極敵にされている企業として1社のみの紹介です。

友人や知り合いの方には告知しておきました。どれだけの方に見ていただけたでしょうか。

一般的に信頼感が高いNHKで、素晴らしい取り組みをされている会社として紹介されることで、かなり高い広告効果があり、従業員の自社に対する信頼感、安心感、自社で働くことへの誇り、勤労意欲が高まる効果も、かなり高いのではないかと推測できます。

忘れてならないのが、従業員のご家族で、放送を見ての肯定的な心象と会社への承認、特に障がい者の家族が働いている方々の肯定感に効果があると思います。

そのために障がい者雇用、ではないですよ。副産物としての放送であり、いいことをしていると、いいことが起こる事例です。

さて、放送内容は、ほんの数分間ながら内容の濃いものでした。

私が見学した時にはなかった新たな取り組みとして、聴覚障害者の雇用をスタートされています。

採用時と働き始めの説明には手話通訳者を入れての対話ですが、それが終わると通訳者はいなくなります。このために一つの工夫として音声が眼鏡に文字化される道具を実験的に導入されました。

21%の障がい者雇用率、知的障がい者の雇用のみでも十分に素晴らしく、同じ方法で続けられれば良いと普通は考えるところを、雇用として新たな種類の障がい者へのチャレンジ、工夫をみると、社長の心の若さ、起業家精神を見ることが出来ます。

その意味で我々が学べることの一つとして、会社経営者から起業家精神が失われたら、社長交代の時期であると言えますね。

板津社長にお会いすると飄々とした表情を普段されていますが、その内側にはどのような信念や情熱があるのでしょうか。

お会いすれば分かることとして板津社長は本当にいい人なのです。しかし今回は惜しいことに、カメラの前だからでしょうか、表情に時々あらわれる素敵な笑顔が見れませんでした。反面、放送局側の意向として、会社経営者が真剣に取り組まれている印象を与えたかったのかもしれません。

実際は、楽しみながら、しかし仕事として、穏やかな雰囲気のなかで、望む未来に向けてコツコツと前進する社長と従業員、会社です。

地元住民に愛される会社として、また困ったことがあれば私自身もお手伝いしたいと思える会社の力を感じています。


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